|
Панасюк А. Ю. Современному руководителю. Психотехнологии профессионального общения с персоналом и клиентами. – Волгоград: Ин-фолио, 2008. – 256 с. 195 руб. , г. Москва. Мягкая обложка, возможен электронный вариант.
Александр Юрьевич Панасюк http://www.pan-alex-u.ru 8-916-684-09-20
Руководителям разного ранга о профессиональном взаимодействии с людьми – с персоналом (подчиненными), клиентами, партнерами, посетителями, гражданами: о том, как управлять подчиненными, как эффективно убеждать и эффективно наказывать (и не наживать при этом врагов), как обучать персонал, как выступать перед аудиторией, как принимать посетителей и реагировать на их жалобы, наконец, как защищаться от стрессов и манипуляторов – об этих и других современных психотехниках профессионального общения руководителя данное практическое пособие доктора психологических наук, профессора А.Панасюка. Подробнее о содержании см. на сайте автора http://pan-alex-u.ru/new_books.php?book=СОВРЕМЕННОМУ%20РУКОВОДИТЕЛЮ
О способах получения: связаться по e-mail, по т. 8-916-684-09-20, или Skype – panalexu; без предоплаты (а если попросите автора, то можно книгу получить и с автографом).
Ключевые слова:психология, управление, менеджмент, общение с персоналом, работа с клиентурой, наказание, обучение, выступление, прием посетителей, защита от манипуляций .
|
